首先，要對(duì)客戶的資信狀況、家庭情況、經(jīng)濟(jì)收入做細(xì)致地了解，針對(duì)中小企業(yè)還應(yīng)了解它的公司營(yíng)運(yùn)情況和財(cái)務(wù)狀況。
其次，要明確了解房產(chǎn)的權(quán)屬關(guān)系，要求客戶提供相應(yīng)的法律證明，并到有關(guān)部門(mén)進(jìn)行核實(shí)。對(duì)典當(dāng)?shù)姆康禺a(chǎn)，要進(jìn)行實(shí)地考察，地址、戶型、面積等等都要嚴(yán)格與產(chǎn)權(quán)證上相一致。
再次，應(yīng)由典當(dāng)行專業(yè)人員或者找專業(yè)的房地產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)該房產(chǎn)的價(jià)格進(jìn)行準(zhǔn)確估價(jià)，并依據(jù)客戶的經(jīng)濟(jì)情況、資信等綜合因素確定折當(dāng)率，一般都在估價(jià)的 50%-70%之間。最后，典當(dāng)行要與客戶簽訂房屋抵押合同，到房產(chǎn)部門(mén)辦理抵押登記。以上手續(xù)文書(shū)應(yīng)都交由典當(dāng)行保管，有的典當(dāng)行工作人員，疏忽大意，圖一時(shí)之便，為后來(lái)的典當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)埋下隱患。
對(duì)房地產(chǎn)典當(dāng)客戶實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。典當(dāng)行應(yīng)該與客戶保持一定聯(lián)系，注意他們的情況變化，對(duì)那些突然逾期不付息或有意躲避典當(dāng)行的客戶，典當(dāng)行應(yīng)該慎重對(duì)待，做深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)重的話，應(yīng)該及時(shí)發(fā)出催討通知書(shū)，加大催收力度。并且還要做好客戶絕當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備，包括提前與客戶協(xié)商，加快與房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)聯(lián)系，聯(lián)系買家等相關(guān)事宜，總之，要未雨綢繆，當(dāng)房屋發(fā)生絕當(dāng)時(shí)可以盡快地變現(xiàn)，減少損失。催收有難度的，如果發(fā)生客戶故意違約，賴債不還的，典當(dāng)行應(yīng)及時(shí)向法院申請(qǐng)執(zhí)行。

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